Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα θέλετε να μάθετε.
Χωρίς να μασάω τα λόγια
Από την προσφορά έως την παράδοση: βρείτε την απάντηση αμέσως ή γράψτε στην ομάδα του HelloPack.
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση; Γράψτε μας στο WhatsApp
FAQ
Γενικές πληροφορίες
01Τι κάνει το HelloPack;+
Το HelloPack είναι η ηλεκτρονική μάρκα εξατομικευμένης συσκευασίας του Ομίλου 3D PRINT. Παράγουμε απευθείας κουτιά, ετικέτες και φυλλάδια.
02Πρέπει να εγγραφώ για να λάβω μια προσφορά;+
Όχι. Η εκτίμηση είναι αυτόματη και μπορείτε να την συμβουλευτείτε χωρίς εγγραφή. Ο λογαριασμός είναι απαραίτητος όταν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά.
03Πώς μπορώ να ζητήσω μια εξατομικευμένη προσφορά;+
Μπορείτε να διαμορφώσετε τις παραμέτρους online ή να στείλετε τις προδιαγραφές μέσω WhatsApp ή email: η ομάδα σας βοηθάει δωρεάν.
04Υπάρχουν ενεργές προσφορές;+
Οι διαθέσιμες προσφορές είναι πάντα ορατές στη σελίδα Προσφοράς και απευθείας στο πρόγραμμα διαμόρφωσης.
FAQ
Παραγγελίες και αποστολές
01Ποια είναι η ελάχιστη παραγγελία;+
Για προσαρμοσμένα κουτιά, μπορείτε να ξεκινήσετε από ένα κομμάτι. Για ετικέτες και φυλλάδια το ελάχιστο είναι 500 τεμάχια.
02Ποιες πληρωμές δέχεστε;+
Πιστωτική κάρτα, PayPal, προκαταβολή τραπεζικής μεταφοράς και άμεση μεταφορά μέσω MyBank.
03Πότε θα λάβω την παραγγελία;+
Η προσφορά δείχνει τις επιλογές παραγωγής και την εκτιμώμενη ημερομηνία. Κατά την αναχώρηση λαμβάνετε την παρακολούθηση του courier.
04Αποστέλλετε στο εξωτερικό;+
Ναι. Στέλνουμε σε όλη την Ιταλία και την Ευρώπη με express courier.
FAQ
Συσκευασία και κουτιά
01Πόσους τύπους κουτιών κατασκευάζετε;+
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε περισσότερα από 4.900 παραμετρικά σχήματα. Εάν δεν βρείτε το κατάλληλο, η ομάδα μπορεί να σχεδιάσει μια εξατομικευμένη λύση.
02Είναι οι μετρήσεις εσωτερικές ή εξωτερικές;+
Οι διαστάσεις που εισάγονται στο διαμορφωτή είναι οι εξωτερικές μετρήσεις του κουτιού, εκφρασμένες σε χιλιοστά.
03Πόσο κοστίζει η μήτρα;+
Με την ψηφιακή κοπή δεν υπάρχει κόστος μήτρας, ακόμη και για μικρές ποσότητες και μακέτες.
04Φτάνουν τα κουτιά συναρμολογημένα;+
Οι θήκες φτάνουν κολλημένες και επίπεδες, έτσι καταλαμβάνουν λιγότερο χώρο και είναι απλές στη συναρμολόγηση.
FAQ
Επεξεργαστής 3D και γραφικών
01Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επεξεργασίας 3D;+
Επιλέξτε σχήμα και μέγεθος και, στη συνέχεια, δημιουργήστε γραφικά στο διαδίκτυο ή ανεβάστε το αρχείο. Μπορείτε να περιστρέψετε το κουτί και να προσομοιώσετε τη συναρμολόγησή του.
02Μπορώ να δημιουργήσω γραφικά χωρίς το Illustrator;+
Ναι. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας μπορείτε να προσθέσετε λογότυπα, κείμενα, εικόνες και χρώματα χωρίς εξωτερικό λογισμικό.
03Ποια αρχεία μπορώ να ανεβάσω;+
PDF, AI, EPS και PNG. Για εκτύπωση συνιστούμε εικόνες στα 300 dpi και διαρροές 3 mm.
04Ελέγχετε τα γραφικά;+
Μόνο εάν προσθέσετε στην παραγγελία σας την προαιρετική υπηρεσία ελέγχου γραφικών. Σε αυτή την περίπτωση, πριν από την παραγωγή, ένας ειδικός ελέγχει την αναγνωσιμότητα και την τεχνική ποιότητα του αρχείου και σας ενημερώνει για τυχόν απαραίτητες διορθώσεις.
FAQ
Υλικά και φινιρίσματα
01Ποιες κάρτες χρησιμοποιείτε;+
Λευκό, καφέ, ανακυκλωμένο, μεταλλικό χαρτόνι και στηρίγματα κατάλληλα για τρόφιμα, σε διαφορετικά βάρη.
02Είναι τα κουτιά FSC® πιστοποιημένα;+
Διατίθενται πιστοποιημένα χαρτόνια FSC® MIX και FSC® RECYCLED.
03Ποια τελειώματα μπορώ να επιλέξω;+
Απαλή αφή, χρυσό και ασήμι, επιλεκτικό βερνίκι UV, γυαλιστερή και ματ πλαστικοποίηση και βερνίκι 3D εφέ.
04Μπορώ να εκτυπώσω μέσα και έξω;+
Ναι για συσκευασία από χαρτόνι και premium. Για ορισμένες λύσεις τροφίμων, η εκτύπωση είναι δυνατή μόνο εξωτερικά.
FAQ
Ετικέτες και φυλλάδια
01Ποιο είναι το ελάχιστο για τις ετικέτες;+
Η ελάχιστη παραγγελία είναι 500 ετικέτες σε ρολό, για χειροκίνητη ή αυτόματη εφαρμογή.
02Μπορώ να εισαγάγω γραμμωτούς κώδικες και μεταβλητά δεδομένα;+
Ναι. Υποστηρίζουμε κωδικούς EAN, κωδικούς QR, παρτίδες, λήξη και μεταβλητό περιεχόμενο.
03Φτάνουν τα φυλλάδια ήδη διπλωμένα;+
Ναι. Τα φύλλα φτάνουν διπλωμένα στην επιλεγμένη μορφή και έτοιμα για χρήση.
04Ποιο είναι το ελάχιστο για τα φυλλάδια;+
Η ελάχιστη παραγγελία είναι 500 τεμάχια, με μπροστινή και πίσω εκτύπωση έγχρωμη ή μαύρη.
Δωρεάν τεχνική υποστήριξη
Έχετε ακόμα αμφιβολίες;
Η ομάδα του HelloPack σάς βοηθά να επιλέξετε τη σωστή λύση για το έργο σας.