Preguntas frecuentes

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Desde el presupuesto hasta la entrega: encuentre la respuesta inmediatamente o escriba al equipo de HelloPack.

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Estuches de cartón, prospectos plegados y etiquetas adhesivas en bobina en tonos azules y lilas

FAQ

Información general

01¿Qué hace HelloPack?

HelloPack es la marca de packaging personalizado online de 3D PRINT Group. Producimos directamente cajas, etiquetas y folletos.

02¿Tengo que registrarme para obtener una cotización?

No. El presupuesto es automático y se puede consultar sin registro. La cuenta es necesaria cuando deseas completar la compra.

03¿Cómo solicito un presupuesto personalizado?

Puedes configurar online o enviar las especificaciones vía WhatsApp o email: el equipo te ayuda gratis.

04¿Hay alguna promoción activa?

Las ofertas disponibles siempre están visibles en la página de Promoción y directamente en el configurador.

FAQ

Pedidos y envíos

01¿Cuál es el pedido mínimo?

Para cajas personalizadas se puede partir de una sola pieza. Para etiquetas y folletos el mínimo es de 500 piezas.

02¿Qué pagos aceptan?

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria anticipada y transferencia inmediata vía MyBank.

03¿Cuándo recibiré el pedido?

La cotización muestra las opciones de producción y la fecha estimada. A la salida recibirás el seguimiento del mensajero.

04¿Hacen envíos al extranjero?

Sí. Realizamos envíos a toda Italia y Europa con mensajería urgente.

FAQ

Embalajes y cajas

01¿Cuántos tipos de cajas fabrican?

Puede elegir entre más de 4900 formas paramétricas. Si no encuentra el adecuado, el equipo puede diseñar una solución a medida.

02¿Las medidas son internas o externas?

Las dimensiones introducidas en el configurador son las medidas exteriores de la caja, expresadas en milímetros.

03¿Cuánto cuesta el troquel?

Con el corte digital no hay costos de troquel, incluso para pequeñas cantidades y maquetas.

04¿Las cajas llegan armadas?

Las maletas llegan pegadas y planas, por lo que ocupan menos espacio y son sencillas de montar.

FAQ

Editor de gráficos y 3D

01¿Cómo funciona el editor 3D?

Elija la forma y el tamaño, luego cree gráficos en línea o cargue el archivo. Puedes girar la caja y simular su montaje.

02¿Puedo crear gráficos sin Illustrator?

Sí. En el editor puedes agregar logotipos, textos, imágenes y colores sin software externo.

03¿Qué archivos puedo cargar?

PDF, AI, EPS y PNG. Para la impresión recomendamos imágenes a 300 ppp y sangrado de 3 mm.

04¿Revisan los archivos gráficos?

Solo si añade a su pedido el servicio opcional de revisión gráfica. En ese caso, antes de la producción, un especialista comprueba la legibilidad y la calidad técnica del archivo y le indica las correcciones necesarias.

FAQ

Materiales y acabados

01¿Qué tarjetas utilizas?

Cartón y soportes metálicos reciclados, blancos, marrones, aptos para alimentos, en diferentes gramajes.

02¿Las cajas tienen certificación FSC®?

Están disponibles cartones certificados FSC® MIX y FSC® RECYCLED.

03¿Qué acabados puedo elegir?

Tacto suave, dorado y plateado, barniz UV selectivo, plastificado brillante y mate y barniz efecto 3D.

04¿Puedo imprimir por dentro y por fuera?

Sí para cartón y embalaje premium. Para algunas soluciones alimentarias, la impresión sólo es posible en el exterior.

FAQ

Etiquetas y folletos

01¿Cuál es el mínimo para las etiquetas?

El pedido mínimo es de 500 etiquetas en rollo, para aplicación manual o automática.

02¿Puedo insertar códigos de barras y datos variables?

Sí. Admitimos códigos EAN, códigos QR, lotes, caducidad y contenido variable.

03¿Los folletos llegan ya doblados?

Sí. Las hojas llegan plegadas en el formato elegido y listas para usar.

04¿Cuál es el mínimo para folletos?

El pedido mínimo es de 500 piezas, con impresión frontal y posterior en color o negro.

Soporte técnico gratuito

¿Aún tienes dudas?

El equipo de HelloPack le ayuda a elegir la solución adecuada para su proyecto.

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