Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten.
Zonder harde woorden
Van offerte tot levering: vind meteen het antwoord of schrijf naar het HelloPack-team.
Kunt u het antwoord niet vinden? Schrijf ons op WhatsApp
FAQ
Algemene informatie
01Wat doet HelloPack?+
HelloPack is het online gepersonaliseerde verpakkingsmerk van de 3D PRINT Group. Wij produceren rechtstreeks dozen, etiketten en folders.
02Moet ik me registreren om een offerte te ontvangen?+
Nee. De prijsopgave gebeurt automatisch en is zonder registratie te raadplegen. Het account is nodig wanneer u de aankoop wilt voltooien.
03Hoe vraag ik een gepersonaliseerde offerte aan?+
U kunt online configureren of de specificaties versturen via WhatsApp of e-mail: het team helpt u gratis.
04Zijn er actieve promoties?+
De beschikbare aanbiedingen zijn altijd zichtbaar op de Promopagina en direct in de configurator.
FAQ
Bestellingen en verzendingen
01Wat is de minimale bestelling?+
Voor dozen op maat kunt u vanaf één stuk beginnen. Voor etiketten en folders geldt een minimum van 500 stuks.
02Welke betalingen accepteert u?+
Creditcard, PayPal, vooraf overboeking en directe overboeking via MyBank.
03Wanneer ontvang ik de bestelling?+
De offerte toont de productiemogelijkheden en de geschatte datum. Bij vertrek ontvangt u de tracking van de koerier.
04Verstuurt u naar het buitenland?+
Ja. Wij verzenden door heel Italië en Europa met een expreskoerier.
FAQ
Verpakkingen en dozen
01Hoeveel soorten dozen maakt u?+
U kunt kiezen uit meer dan 4.900 parametrische vormen. Als u de juiste niet vindt, kan het team een oplossing op maat ontwerpen.
02Zijn de metingen intern of extern?+
De afmetingen die u in de configurator invoert, zijn de buitenmaten van de kast, uitgedrukt in millimeters.
03Hoeveel kost de dobbelsteen?+
Met digitaal snijden zijn er geen stanskosten, zelfs niet voor kleine aantallen en mockups.
04Worden de dozen gemonteerd geleverd?+
De koffers worden gelijmd en plat geleverd, waardoor ze minder ruimte in beslag nemen en eenvoudig in elkaar te zetten zijn.
FAQ
3D- en grafische editor
01Hoe werkt de 3D-editor?+
Kies vorm en formaat, maak vervolgens online afbeeldingen of upload het bestand. U kunt de doos draaien en de montage ervan simuleren.
02Kan ik afbeeldingen maken zonder Illustrator?+
Ja. In de editor kun je logo's, teksten, afbeeldingen en kleuren toevoegen zonder externe software.
03Welke bestanden kan ik uploaden?+
PDF, AI, EPS en PNG. Voor afdrukken raden wij afbeeldingen aan met 300 dpi en 3 mm afloop.
04Controleren jullie het ontwerp?+
Alleen als u de optionele bestandscontrole aan uw bestelling toevoegt. In dat geval controleert een specialist vóór de productie de leesbaarheid en technische kwaliteit van het bestand en meldt die eventuele noodzakelijke correcties.
FAQ
Materialen en afwerkingen
01Welke kaarten gebruikt u?+
Wit, bruin, gerecycled, metallic karton en steunen geschikt voor voedsel, in verschillende gewichten.
02Zijn de dozen FSC®-gecertificeerd?+
FSC® MIX en FSC® RECYCLED gecertificeerd karton zijn beschikbaar.
03Welke afwerkingen kan ik kiezen?+
Soft touch, goud en zilver, selectieve UV-lak, glanzende en matte laminering en lak met 3D-effect.
04Kan ik zowel binnen als buiten printen?+
Ja voor karton en premiumverpakkingen. Bij sommige voedingsoplossingen is bedrukking alleen aan de buitenkant mogelijk.
FAQ
Etiketten en folders
01Wat is het minimum voor etiketten?+
De minimale bestelling is 500 etiketten op rol, voor handmatige of automatische toepassing.
02Kan ik barcodes en variabele gegevens invoegen?+
Ja. Wij ondersteunen EAN-codes, QR-codes, batches, vervaldatum en variabele inhoud.
03Worden de folders al gevouwen geleverd?+
Ja. De vellen komen gevouwen in het gekozen formaat aan en zijn klaar voor gebruik.
04Wat is het minimum voor folders?+
De minimale bestelling is 500 stuks, met voor- en achterkant bedrukking in kleur of zwart.
Gratis technische ondersteuning
Twijfel je nog?
Het HelloPack-team helpt u bij het kiezen van de juiste oplossing voor uw project.