Perguntas frequentes

Tudo o que você quer saber.
Sem meias palavras

Do orçamento à entrega: encontre a resposta imediatamente ou escreva para a equipe HelloPack.

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Caixas de cartolina, folhetos informativos dobrados e etiquetas autocolantes em rolo em tons de azul e lilás

FAQ

Informações gerais

01O que o HelloPack faz?

HelloPack é a marca online de embalagens personalizadas do Grupo 3D PRINT. Produzimos diretamente caixas, rótulos e folhetos.

02Preciso me cadastrar para receber um orçamento?

Não. O orçamento é automático e pode ser consultado sem registo. A conta é necessária quando você deseja concluir a compra.

03Como posso solicitar um orçamento personalizado?

Você pode configurar online ou enviar as especificações via WhatsApp ou e-mail: a equipe ajuda você gratuitamente.

04Há alguma promoção ativa?

As ofertas disponíveis estão sempre visíveis na página Promo e diretamente no configurador.

FAQ

Pedidos e remessas

01Qual é o pedido mínimo?

Para caixas personalizadas você pode começar com uma peça única. Para rótulos e folhetos o mínimo é de 500 peças.

02Quais pagamentos você aceita?

Cartão de crédito, PayPal, transferência bancária antecipada e transferência imediata via MyBank.

03Quando receberei o pedido?

A cotação mostra as opções de produção e a data estimada. Na partida você recebe o rastreamento do correio.

04Você envia para o exterior?

Sim. Enviamos para toda a Itália e Europa com correio expresso.

FAQ

Embalagens e caixas

01Quantos tipos de caixas você faz?

Você pode escolher entre mais de 4.900 formas paramétricas. Se você não encontrar a solução certa, a equipe poderá projetar uma solução sob medida.

02As medições são internas ou externas?

As dimensões informadas no configurador são as medidas externas da caixa, expressas em milímetros.

03Quanto custa o dado?

Com o corte digital não há custos com matrizes, mesmo para pequenas quantidades e maquetes.

04As caixas chegam montadas?

Os cases chegam colados e planos, por isso ocupam menos espaço e são simples de montar.

FAQ

Editor 3D e gráfico

01Como funciona o editor 3D?

Escolha a forma e o tamanho e crie gráficos online ou carregue o arquivo. Você pode girar a caixa e simular sua montagem.

02Posso criar gráficos sem o Illustrator?

Sim. No editor você pode adicionar logotipos, textos, imagens e cores sem software externo.

03Quais arquivos posso enviar?

PDF, AI, EPS e PNG. Para impressão recomendamos imagens em 300 dpi e sangramento de 3 mm.

04Vocês revisam a arte-final?

Somente se você adicionar ao pedido o serviço opcional de revisão da arte-final. Nesse caso, antes da produção, um especialista verifica a legibilidade e a qualidade técnica do arquivo e informa as correções necessárias.

FAQ

Materiais e acabamentos

01Quais cartões você usa?

Cartolina branca, marrom, reciclada, metálica e suportes próprios para alimentos, em diversas gramaturas.

02As caixas possuem certificação FSC®?

Estão disponíveis cartões certificados FSC® MIX e FSC® RECYCLED.

03Que acabamentos posso escolher?

Toque suave, dourado e prateado, verniz UV seletivo, laminação brilhante e fosca e verniz efeito 3D.

04Posso imprimir por dentro e por fora?

Sim para papelão e embalagens premium. Para algumas soluções alimentares, a impressão só é possível no exterior.

FAQ

Etiquetas e folhetos

01Qual é o mínimo para etiquetas?

O pedido mínimo é de 500 etiquetas por rolo, para aplicação manual ou automática.

02Posso inserir códigos de barras e dados variáveis?

Sim. Suportamos códigos EAN, códigos QR, lotes, expiração e conteúdo variável.

03Os folhetos chegam já dobrados?

Sim. As folhas chegam dobradas no formato escolhido e prontas para uso.

04Qual é o mínimo para folhetos?

O pedido mínimo é de 500 peças, com impressão frente e verso em cores ou preto.

Suporte técnico gratuito

Ainda tem alguma dúvida?

A equipe HelloPack ajuda você a escolher a solução certa para o seu projeto.

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